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Ascoltiamo, osserviamo, cerchiamo, raccogliamo. Poi arriva il momento di selezionare e mettere ordine nella complessità, trovare la sintesi.

È l’arte del rilegare, cioè mettere insieme gli elementi che consentiranno di descrivere l’essenza di un brand, la sua personalità, il suo tono di voce, il ritratto del cliente oggi e del cliente ideale, quello che più può apprezzare ciò che il brand ha da offrire.

Così possiamo disegnare la traiettoria tra ciò che siamo e ciò che vorremmo essere, anche grazie a una buona strategia di comunicazione.

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